Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Anh Quân Bakery luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng cao và đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ quý khách với chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển (bánh bị hỏng, biến dạng).
• Giao nhầm mẫu mã, kích thước hoặc loại bánh không đúng theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm không đảm bảo chất lượng (bánh có dấu hiệu hỏng, không đúng hương vị hoặc thành phần đã thông báo).

2. Thời Gian Đổi Trả

• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, xin liên hệ với Anh Quân Bakery trong vòng 24 giờ để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.
• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã sử dụng hoặc bị hư hỏng do quý khách bảo quản không đúng cách.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Khách hàng cần thông báo về tình trạng sản phẩm và gửi kèm hình ảnh minh chứng qua hotline  093 160 20 60   hoặc emai  chungquan111@gmail.com   của Anh Quân Bakery.
• Sau khi kiểm tra và xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu của khách hàng.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

• Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng thông qua hình thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sản phẩm lỗi hoặc sai sót.

5. Phí Vận Chuyển

• Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót từ phía Anh Quân Bakery: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển cho cả quá trình đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Nếu khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân (không lỗi): Khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển cho cả chiều trả sản phẩm và chiều giao sản phẩm mới (nếu có).

6. Lưu Ý

• Sản phẩm được yêu cầu đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và bảo quản đúng cách.
• Đối với các đơn hàng đặt bánh theo yêu cầu cá nhân (bánh sinh nhật theo thiết kế riêng), chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả nếu có lỗi từ phía sản xuất hoặc giao nhầm mẫu mã.

Anh Quân Bakery luôn cam kết phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất. Chúng tôi rất mong nhận được sự phản hồi để không ngừng cải thiện và nâng cao trải nghiệm mua sắm của quý khách!

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Anh Quân Bakery!